A nossa equipa trabalha de forma integrada com o intuito de o apoiar a criar bases sólidas na área de recursos humanos. Desta forma, pode experienciar soluções mais eficazes na resolução de desafios organizacionais que envolvam os seus colaboradores.
A implementação das nossas políticas e práticas, claras e ajustadas, permite que a estratégia de recursos humanos se desenvolva lado a lado com a estratégia de negócio, proporcionando um maior compromisso e satisfação dos colaboradores.
Pretendemos mobilizar e avaliar os candidatos procurando o perfil que mais se adequa às necessidades da sua empresa.
O processo de Recrutamento e Seleção é constituído pelas seguintes fases:Utilizando várias metodologias ou aquela que melhor se ajuste ao perfil do profissional que pretendemos recrutar. Para a realização deste processo recorremos a várias fontes de recrutamento: rede de conhecimentos, candidaturas espontâneas, escolas e universidades, publicação de anúncios e pesquisa através da Internet.
Fazemos a receção e respetiva triagem com base nos requisitos considerados obrigatórios para a função, com foco no perfil pretendido. Os currículos selecionados são partilhados e confirmados consigo, permitindo um alinhamento do perfil.
Confirmamos os dados pertinentes do currículo, em entrevista telefónica, para realizar uma avaliação global da motivação, da capacidade de comunicação e expetativas do candidato para a função.
Avaliação de aptidões conhecimentos e competências relevantes para o desempenho da função, utilizando para o efeito os mais modernos instrumentos e ferramentas nacionais e internacionais, validados para a população portuguesa.
Avaliamos o percurso profissional, motivações, expectativas e aspirações, valores e atitudes perante o trabalho, as equipas e as organizações. Pretende-se avaliar o potencial ao nível das competências-chave para o sucesso na função em causa, considerando as capacidades sociais, a estrutura de personalidade e o potencial emocional e intelectual. A experiência de cada candidato ao nível das relações interpessoais é analisada, percebendo o modo como atua em situações de sucesso, de insucesso, de influência, de conflito interpessoal, entre outras.
Apresentamos-lhe relatórios individuais de um leque de candidatos, com perfil adequado à função. Este consiste num resumo do percurso curricular, perfil de competências e das motivações para a função.
Através de um conjunto de instrumentos delineamos o perfil de cada indivíduo, avaliando as suas competências emocionais, cognitivas e outros fatores de personalidade pertinentes para a realização das funções a que se candidata.
Formação delineada de acordo com as suas necessidades e objetivos, adaptando-a ao perfil dos colaboradores a que se destina. A oferta formativa centra-se em programas de desenvolvimento de liderança dirigidos a diversos cargos hierárquicos, programas de relação com o cliente para colaboradores com responsabilidades nas áreas de atendimento, apoio e gestão de clientes bem como programas de aptidões profissionais e assessments concebidos para diferentes grupos profissionais.
O processo de formação é constituído pelas seguintes fases:Esta fase contribui para a elevada percentagem de sucesso nas intervenções já que permite a total adequação à realidade da organização e o conhecimento da área de negócio, dos objetivos estratégicos e da forma como estes se repercutem na relação que se estabelece com o cliente. São escolhidas as metodologias mais adequadas de acordo com a temática abordada e o público alvo. Sendo utilizados para atingir este objetivo, diferentes técnicas: estudos de cultura e clima organizacional; acompanhamento “On the Job”; entrevistas estruturadas / questionários; inquéritos avaliação, qualidade de serviço, satisfação de clientes; “Focus Group”; cliente amigo e cliente mistério
Orientado para as necessidades identificadas pelos interlocutores do projeto e nos elementos recolhidos durante a Fase de Diagnóstico, constrói-se o modelo de intervenção.
Através de metodologia essencialmente prática e vivencial, promovemos a mudança de comportamentos através do recurso a estudos de caso personalizados, criados com base na realidade quotidiana do público-alvo assim como, role-plays e exercícios de simulação. No final e de forma a estimular a mudança elaboram-se planos de ação ou planos de desenvolvimento.
A eficácia da mudança é avaliada através da monitorização de resultados, medindo os comportamentos observados após a intervenção e comparando-os com os registados antes da mesma. Esta metodologia visa verificar o impacto da formação nos comportamentos dos colaboradores e a eficácia da mudança no seu desempenho.
Com base nos indicadores de controlo que permitem identificar eventuais desfasamentos entre os resultados atingidos e os previamente estabelecidos, promove-se a melhoria dos resultados recorrendo às mais modernas técnicas de gestão de pessoas. Destaca-se pela originalidade e pelos resultados alcançados a Gamification.
Os processos de coaching são feitos à medida da sua empresa e direcionados para diferentes áreas, como a tomada de decisão, a gestão de tempo, as relações interpessoais e a motivação.
Promovemos atividades com uma elevada componente vivencial que permitem uma reflexão individual e em grupo. Visamos a mudança comportamental, a promoção do espírito de equipa e o engagement com a organização.
Elaborado o diagnóstico, delineamos e moldamos um plano de ação especifica, visando atingir os objetivos definidos. Concebemos e desenvolvemos metodologias e ferramentas próprias que visam sustentar um processo de melhoria continua, alcançando elevado sucesso na gestão de recursos humanos.
Solução que disponibiliza serviços de avaliação, aconselhamento e psicoterapia visando capacitar os colaboradores e torná-los mais resilientes ás crescentes exigências pessoais e profissionais.
